١. من داخل التطبيق
- افتح التطبيق وادخل على حسابي.
- اختار تعديل الملف الشخصي.
- من القائمة، اختار حذف الحساب وأكّد الطلب.
الحساب بيتقفل فورًا، وبياناتك بتتحذف وفق ما هو موضّح في البند ٣ والبند ٤.
٢. بالتواصل معنا
لو مش قادر تدخل على حسابك، أو بتفضّل تطلب الحذف مباشرة، كلّمنا من رقم الهاتف المسجّل على الحساب عشان نتحقق إن الطلب منك:
- واتساب: 0151 567 5203
- الهاتف: 0151 567 5203
اكتب «طلب حذف الحساب» ورقم الهاتف. هنأكّدلك استلام الطلب على نفس القناة، ونبلّغك لما الحذف يتم.
٣. إيه اللي بيتحذف
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف.
- العناوين والمواقع المحفوظة.
- سجل الطلبات المرتبط بحسابك.
- التقييمات اللي كتبتها، ومراسلاتك مع الدعم.
- أي بيانات موقع جغرافي (GPS) مرتبطة بحسابك.
٤. إيه اللي بنحتفظ بيه
بعض السجلات القانون بيلزمنا نحتفظ بيها لفترة محددة حتى بعد حذف الحساب — تحديدًا سجلات المعاملات والمستندات الضريبية المطلوبة بموجب قانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨ وقانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، وأي بيانات لازمة لحل نزاع قائم. السجلات دي بتتحفظ للمدة القانونية بس، ما بتُستخدمش لأي غرض تاني، وبتتحذف بعدها.
٥. حذف جزئي أو تصحيح
مش لازم تقفل حسابك عشان تحذف أو تصحّح بيانات معيّنة — زي عنوان قديم أو تقييم. كلّمنا على نفس القنوات في البند ٢ وحدّد اللي عايز تحذفه أو تعدّله.